Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Firlekranz! Hier findet man die rechtlichen Rahmenbedingungen für Euren Einkauf. Wir legen Wert auf Transparenz und möchten, dass man sich bei uns gut aufgehoben fühlt.
Wichtige Hinweise
Wir möchten auf einige wichtige Punkte hinweisen, die für Ihre Bestellung bei Firlekranz relevant sind. Dazu gehören Informationen zu Rückgabefristen, Versandbedingungen und unseren Zahlungsmodalitäten. Detaillierte Informationen findet man in den entsprechenden Abschnitten weiter unten.
Besondere Bedingungen für unsere Handgefertigten Produkte
Unsere Produkte werden in liebevoller Handarbeit gefertigt. Daher ist jedes Stück ein Unikat und kann geringfügig von den Abbildungen abweichen. Bitte beachte, dass handgefertigte Produkte empfindlicher sein können als Industrieware.
Rücksendung
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn der Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss da er Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem ihr ihn erhalten habt. Um die Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen:
* Geschenkgutscheine
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Wenn wir die Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir eine E-Mail zu, um über den Bearbeitungsstand der Rücksendung zu informieren. Wir werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn ein Artikel gegen den gleichen Artikel umgetauscht werden soll, bitten wir um eine E-Mail an kontakt@firlekranz.de. Erst nach unserer Bestätigung sollte der Artikel an uns zurück geschickt werden.
Versand
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des letzten Absenders an Firlekranz, Glashüttenweg 11, Radeberg, 01454, Deutschland. Bitte achte darauf, dass der Nachweis der Absendung sowie der Verbleib und die Zustellung des Artikels nachgewiesen werden muss.
Ein Umtausch und/oder eine Erstattung des Kaufpreises ist nicht möglich, wenn der Artikel bei Firlekranz nicht zugestellt wurde.